"Entendre ne veut pas dire écouter,
car l'ouïe est un sens mais l'écoute est un art"

Ecouter attentivement quelqu'un est un don d'une grande valeur. Cette attitude démontre à notre interlocuteur qu'il est important pour nous que nous sommes intéressés par ce qu'il dit. Voici des approches qui favorisent une meilleure écoute :

1. SE TAIRE OU PARLER PEU

Avez vous remarqué que les conversations sont remplies d'expressions du genre : "ça me rappelle ce qui m'est arrivé...." ou bien " C'est comme moi quand..." ?

Souvent, nous recherchons dans ce que nous entendons des occasions de parler davantage de nous-mêmes. Ecouter, c'est avant tout se taire suffisamment. Si l'on vous demande votre avis, n'en profitez pas pour tenir un long discours. Exprimez plutôt vos opinions d'une manière brève et nuancée.

2. DISCUTER D'UN SUJET D'INTERET POUR L'AUTRE

Il est important de créer des conditions qui favorisent l'ouverture de notre interlocuteur. Pour ce faire, il est utile d'identifier d'avance un sujet de conversation d'intérêt pou lui et d'(aborder ce sujet si le contexte s'y prête.

3. SE CONCENTRER SUR L'AUTRE

Ecouter, c'est laisser tomber ce qui nous préoccupe pour donner son attention entière à l'autre. C'est le laisser diriger totalement la conversation. Essayez de vous concentrer sur ce que votre interlocuteur dit, plutôt que de penser à ce que vous allez répondre. Ecouter, ce n'est pas de chercher à répliquer, mais plutôt accompagner l'autre afin qu'il trouve ses propres réponses.

4. ETRE OUVERT

Ecouter, c'est accueillir l'autre avec respect tel qu'il se oit lui-même. C'est être ouvert sans évaluer ses opinions et comportements. Ecouter, c'est surtout laisser à l'autre le temps et l'espace pour trouver la voie qui est la sienne. Ne vous attendez pas à ce que les gens réfléchissent comme vous et soient sensibles aux mêmes choses que vous.

Nous devons accepter comme une richesse les différences de l'autre. Ecouter, ce n'est donc pas vouloir que l'autre soit comme nous et pense comme nous, c'est plutôt apprendre à découvrir les qualités de l'autre. C'est être attentif à ses préoccupations, non pas uniquement les nôtres.

5. FAVORISER LA CONFIANCE

Ecouter, c'est créer un environnement relationnel dans lequel l'autre se sent en confiance. Dans ce contexte, votre langage corporel joue un rôle important. Pour montrer que vous écoutez attentivement, assoyez-vous confortablement et maintenez constamment un contact visuel.

De plus, votre interlocuteur doit savoir ce qu'il vous dit sera traité avec respect, et que les choses confidentielles resteront entre vous deux. Ceci crée un environnement favorable aux confidences et permet à votre interlocuteur, s'il le veut, d'aborder des sujets très personnels.

Finalement, lorsque c'est opportun, dites des choses tels que : "je suis heureux que tu sois là, tu es intéressant, j'aime parler avec toi"

6. NE PAS JUGER

Ecouter, c'est accueillir l'autre tel qu'il se voit lui-même. Il est donc préférable d'éviter toute attitude (regard, geste, intonation) qui pourrait donner l'impression que vous jugez. Et par dessus tout, ne vous moquez as de lui, même s'il tient des propos qui vous paraissent ridicules.

7. COMPRENDRE ET PARTAGER.

Ecouter c'est comprendre et autant que possible partager les sentiments de l'autre. Afin de réaliser ce partage, remémorez vous une situation similaire à celle que votre interlocuteur décrit.

Par exemple, si un ami vous raconte un événement qui l'a embarrassé, remémorez-vous la dernière fois que vous avez été humilié. Puis au moment opportun, décrivez brièvement son sentiment dans une question.

Par exemple, vous pouvez lui dire : "Est-ce que tu te sentais sévèrement humilié ?. Evidemment, il est capital de poser ce genre de questions avec parcimonie et délicatesse.

CONCLUSION

La pratique de l'Ecoute peut devenir une ouverture sur le monde parce qu'elle permet de comprendre ce que les autres vivent vraiment. C'est une expérience enrichissante sur le plan humain et personnel.

Lorsque vous avez un élan de générosité et que vous vous demandez quoi donner, alors donnez de votre temps en écoutant les gens autour de vous.

L'écoute nécessite du respect, de la patience et énormément d'ouverture d'esprit ; mais en revanche, elle permet de recevoir beaucoup.

"ECOUTER, C'EST PERMETTRE A L'AUTRE DE S'EXPRIMER AFIN QU'IL TROUVE LUI-MÊME SON PROPRE CHEMIN"

Marie-Louise STROH