A la lecture de L’intelligence du coeur d’Isabelle Filliozat, j’ai entendu parler pour la première fois du langage chacal et du langage girafe. J’ai donc cherché à me documenter sur le sujet et je suis tombée sur une série de vidéos d’introduction à la Communication Non Violente par Marshall Rosenberg que je partage aujourd’hui avec vous.

Toute critique, toute agression exprime un besoin non satisfait

Dans ses stages d’introduction à la Communication Non Violente (CNV), il utilise des marionnettes comme métaphores de nos attitudes en situation de communication. Une marionnette de chacal et une marionnette de girafe se disputent et se parlent.

Les deux animaux ont des langages très différents :

• Le langage chacal est fait de jugements, critiques et reproches.

  • Le chacal pose des étiquettes sur les gens, les rabaisse.
  • Le chacal fait des diagnostics et accuse.
  • Le chacal s’exprime par exigence, par ordre.
  • Le chacal joue sur le sentiment de culpabilité des autres pour les contrôler.
  • Le chacal n’aime pas prendre la responsabilité de ce qu’il veut faire ou faire faire.

• Le langage girafe est le langage du cœur et des « tripes ».

  • La girafe écoute avec empathie.
  • La girafe élève sa vision grâce à son long cou.
  • La girafe s’exprime par requête.
  • La girafe pose des questions pour décoder ce que l’autre tente d’exprimer maladroitement et agressivement.
  • La girafe prend sa part de responsabilité dans les réactions des autres à son égard.

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