Réponses à cette discussion

Lien permanent Réponse de épanews le 19 décembre 2014 à 4:53

Bonjour,

Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes avec la lecture de nos vidéos.

Nous vous remercions de nous l’avoir signalé. Ce type d'alerte, quand il est récurrent, nous permet de cerner plus rapidement un problème et donc de détecter plus vite son origine.

Dans votre cas de figure, le problème provient probablement d'une "mauvaise" configuration sur votre ordinateur ou plus précisément d'une incompatibilité entre votre configuration logiciel et le site.

Comment pouvons nous vous aider ?

Nous vous conseillons de mettre à jour votre ordinateur. Quel logiciel utilisez vous pour aller sur le web : Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari ? Êtes-vous sûr de disposer de la dernière version ? Avez-vous la dernière version de Flash ? Sinon, téléchargez là ici http://get.adobe.com/fr/flashplayer/

Si vous cherchez une solution rapide à votre problème, nous pouvons vous suggérer de changer de logiciel pour surfer sur le web. Aucun n’est meilleur qu’un autre mais si vous rencontrer un problème avec l’un, il est peu probable que vous rencontriez le même problème avec l’autre...

Cordialement,

L'équipe épanews

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